Expéditions et retours
Politique de livraison
• Le délai moyen de fabrication est de 4 à 6 semaines à partir de la réception de votre lait maternel.
• Vous recevrez un message dès que votre commande sera en cours de création.
• Un mail de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi une fois le bijou expédié.
• Les bijoux sont envoyés via Lettre Suivie ou Colissimo, selon le format, avec un numéro de suivi.
• Livraison en France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Livraison possible dans d’autres pays d’Europe : prévoir un délai un peu plus long.
📍 Frais de port
• Les frais de livraison sont fixes et visibles au moment du paiement.
• À partir de 250€ d’achat, la livraison est offerte en France métropolitaine.
✧ Un envoi soigné et plein de sens
Chaque commande est préparée avec soin, dans un écrin Maenith placé dans une boîte d’envoi décorée.
Politique de retour et remboursement
Étant donné la nature hautement personnalisée de nos créations, les retours ou échanges ne sont pas possibles, sauf en cas de défaut manifeste lié à la fabrication.
Si vous constatez un problème à la réception de votre bijou (casse, erreur de commande, défaut de fabrication), merci de nous contacter sous 5 jours avec une photo du bijou reçu. Nous évaluerons alors ensemble la meilleure solution : réparation, remplacement ou avoir.
✧ Précisions importantes
• Les variations de couleur, texture ou petites bulles sont normales : chaque bijou est une pièce vivante, née d’un matériau organique, et porte les marques de sa singularité.
• Nous ne pouvons pas accepter de retour pour un changement d’avis, ni de modification après validation de la commande.
• L’expédition du lait maternel reste sous votre responsabilité, veillez à suivre attentivement les instructions fournies pour garantir la qualité de la création.
Chaque bijou Maenith est entièrement réalisé à la main, à partir de votre propre lait maternel, ce qui demande du temps, de la précision et un profond respect du lien que vous célébrez.